1、“旅游+互联网”提升“智慧化”管理能力。实施“智慧旅游”项目建设,打造“1+3+n”综合管控系统,建成大数据应用中心和管理、服务、营销 3 个平台,将辖区内原有的 N 个信息化监控系统进行整合,并将不同种类数据分别传输不同平台,实现数据共享、业务联动、统一管理。
2、景区智慧旅游建设的基础是多个子系统的对接,前提是构成信息的整合联动。旅游行业是个涉及面特别广泛的行业,既需整合业内交通、导游、活动、景区等基础公共服务,亦需对接行业间医疗、救援、公安等联动调度系统,才可实现整个旅游景区的智慧管理和服务。
3、应建有以服务游客为核心内容的门户网站,且上线正常运营。其中门户网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,下载服务,建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。电子商务 景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。
在智慧旅游景区建设中,终端用户的体验是至关重要的。从游客角度出发,采用智能水杯、手环、智能导览、智能卫生间等方式,提供更加人性化的服务。利用物联网技术将物理环境、网络信息和行为活动无缝连接起来,为游客提供全方位的智能化服务。智慧安全管理 智慧旅游景区建设中,安全管理是不可或缺的一环。
智慧旅游景区在智能设备的支持下,采用人工智能、移动应用、智慧导览系统以及无人驾驶等技术,提升了景区的智能化水平。凭借其显著的效果,智慧旅游景区引领了行业的先进发展,势必提高游客对旅游体验的期望值,推动旅游产业向智慧旅游时代的转型。谁能抓住这一历史机遇,谁便能在未来旅游市场中抢占先机。
对于智慧景区的建设,需要的东西很多,尤其是针对传统景区转型至智慧景区,所需要做出的努力就更多了。智慧景区主要是靠信息化的资源和技术首段对景区进行支持,以游客为体验者,进行最优化的资源配置。使得游客旅游更便捷,景区资源利用最大化,景区更利于管理统筹。
建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面,从整体上提升游客体验和满意度,从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。景区综合管理平台,集一个中心、四个板块于一体。
景区智慧化建设的目的是提升游客体验和旅游景区的服务质量,最终提高景区管理的效率和游客满意度。关于景区智慧化建设,国家有关部门提出了指导性的意见,主要包括以下方面:通讯网络 公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足,设置合理。
四川应加大对智慧旅游基础设施的投入,提升旅游景区的互联网覆盖率和智能化水平。建设旅游大数据平台,实现旅游数据的集成和共享,为旅游决策提供科学依据。同时,加强智慧景区建设,推广智能导览、在线预订、电子支付等服务,提升游客体验。
实现景区资源的自动感知 对景区的基础设施、服务设施、地理事物、自然资源、游客行为、人员行迹等进行全面、自动、及时的感知。实现移动互联的游客服务 电子票务、电子支付、出入管控、车辆诱导、定位导览、语音导航、轨迹追踪、信息推送。
搭建的智慧景区 3D 场景内,可知晓公共厕所的人流量界面,显示排队人数。统计男厕、女厕、无障碍公厕使用人次;各区域的公厕负载;环境评分历史;氮气、温度、湿度、PM5 等环境数据;实现景区的数字化管理。
智慧旅游包括智慧票务、智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧导览、智慧社交等,具体如下:智慧票务 游客可以通过手机随时随地购票。购票成功后,可通过窗口或自助取票机取票,缓解景区窗口压力。大部分景区甚至可以通过手机扫码进入公园,免去了携带现金的麻烦和长时间排队的痛点。
从内涵来看,智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用,是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标,增强旅游企业竞争力、提高旅 *** 业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。
…智慧旅游既能突破天气、交通、客流量等客观因素局限,还能为消费者节省时间和经济成本,成为旅游业的靓丽风景线与新时尚。
“智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。